Pendahuluan

Marcentra Corporation N.V. berkomitmen untuk membina lingkungan perjudian yang aman, menyenangkan, dan bertanggung jawab sepenuhnya sesuai dengan standar Otoritas Perjudian Curaçao (CGA) berdasarkan Peraturan Nasional tentang Permainan Peluang (LOK). Kami menyadari bahwa meskipun perjudian merupakan bentuk hiburan bagi banyak orang, perjudian membawa potensi risiko kecanduan dan kerugian finansial. Kebijakan Perjudian Bertanggung Jawab (RG) ini menguraikan dedikasi kami untuk meminimalkan risiko ini dengan menyediakan alat, sumber daya, dan dukungan yang kuat untuk membantu pengguna mempertahankan kendali atas kebiasaan perjudian mereka.

Dengan mematuhi kebijakan ini, kami bertujuan untuk mempromosikan pendekatan yang seimbang terhadap perjudian, melindungi individu yang rentan, dan memastikan operasi kami mencerminkan standar tertinggi kesejahteraan pemain sebagaimana diamanatkan oleh CGA.

Langkah-langkah Perlindungan Pemain

• Verifikasi Usia: Pengguna harus mengkonfirmasi bahwa mereka berusia minimal 18 tahun (atau usia perjudian legal di yurisdiksi mereka) melalui pemeriksaan identitas wajib sebelum mengakses layanan perjudian.

• Opsi Pengecualian Diri: Pengguna dapat memilih pengecualian diri sementara (minimal 7 hari) atau permanen, memblokir akses akun selama periode yang dipilih.

• Alat Pengaturan Batas: Pengguna dapat menetapkan batas deposit, taruhan, dan kerugian harian, mingguan, atau bulanan, yang dapat disesuaikan dengan efek langsung untuk pengurangan dan periode pendinginan 7 hari untuk peningkatan.

• Manajemen Waktu: Batas waktu sesi dan pemeriksaan realitas wajib (pengingat pop-up setiap 30 menit) tersedia.

Pengecualian Diri dan Masa Jeda

• Pengecualian diri sukarela tersedia melalui pengaturan akun atau Dukungan Pelanggan ([email protected]).

• Setelah diaktifkan, pengecualian diri tidak dapat dibatalkan hingga durasi yang ditentukan berakhir.

• Pengguna yang dikecualikan dilarang membuka akun baru selama masa pengecualian.

Alat Perjudian Bertanggung Jawab

• Pemeriksaan realitas memberi tahu pengguna tentang waktu yang dihabiskan setiap 30 menit.

• Pengguna memiliki akses 24/7 ke riwayat permainan dan transaksi yang terperinci.

• Tautan langsung ke organisasi bantuan profesional ditampilkan di platform.

• Peringatan batas kerugian akan aktif saat mencapai 80% dari batas yang ditetapkan.

Pencegahan Perjudian di Bawah Umur

• Verifikasi usia yang ketat sesuai dengan CGA (Children's Gambling Act) diperlukan saat pendaftaran.

• Akun yang terdeteksi sebagai milik di bawah umur akan ditutup; Deposit dikembalikan dan kemenangan disita.

• Karyawan dilatih untuk mengidentifikasi dan melaporkan upaya perjudian di bawah umur.

Standar Periklanan dan Pemasaran

• Iklan tidak boleh menargetkan anak di bawah umur, individu yang rentan, atau pengguna yang melakukan pengecualian diri.

• Pesan perjudian yang bertanggung jawab dan kontak saluran bantuan disertakan dalam pemasaran.

• Promosi disusun untuk menghindari mendorong permainan yang berlebihan.

Pelatihan dan Kesadaran

• Semua staf menyelesaikan pelatihan RG tahunan wajib.

• Dukungan pelanggan membantu dengan alat dan rujukan RG.

• Inisiatif pendidikan pemain menyoroti alat dan sumber daya RG.

Dukungan dan Bantuan

• Sumber daya dukungan dapat diakses di setiap halaman.

• Organisasi pendukung eksternal meliputi GamCare, BeGambleAware, Gamblers Anonymous, Gambling Therapy, dan Responsible Gambling Council.

• Informasi tentang layanan konseling berbasis Curaçao disediakan.

Tinjauan dan Pembaruan Kebijakan

• Kebijakan RG ini ditinjau setidaknya setiap tahun.

• Amandemen kebijakan dikomunikasikan melalui email dan diposting di Situs Web.

• Dengan menggunakan platform ini, pengguna setuju untuk mematuhi Kebijakan ini.

Peningkatan Kepatuhan CGA (2025)

• Integrasi dengan register pengecualian CGA terpusat.

• Analisis berbasis AI untuk menandai perilaku berisiko.

• Deklarasi sumber dana untuk transaksi bernilai tinggi.

• Pelaporan kepatuhan RG tahunan kepada CGA.