BETTORIAN logo

Các chính sách

Điều khoản và Điều kiện

Điều khoản và Điều kiện

Date: 01/09/2025 

Giới thiệu 

Các Điều khoản và Điều kiện này (“Điều khoản”) thiết lập một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn, khách hàng (“Khách hàng”), và Marcentra Corporation N.V., một công ty trách nhiệm hữu hạn được đăng ký tại Curaçao với địa chỉ đăng ký tại Cassandraweg 52, Curaçao và số đăng ký công ty 151335. Được cấp phép và quản lý bởi Cơ quan Quản lý Trò chơi Curaçao (CGA) theo Sắc lệnh Quốc gia về Trò chơi May rủi (LOK) và Giấy phép OGL/2024/234/0315, chúng tôi cung cấp dịch vụ cá cược thể thao và casino thông qua website www.bettorian.com (http://www.bettorian.com/) và các dịch vụ liên quan (gọi chung là “Dịch vụ”). Bằng việc truy cập bất kỳ phần nào của Website, mở tài khoản hoặc sử dụng Dịch vụ — bao gồm qua thiết bị di động hoặc máy tính bảng — bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này, bao gồm Điều khoản và Điều kiện của Website, quy tắc riêng của từng trò chơi, Điều khoản Khuyến mãi Chung, điều khoản riêng của từng chương trình khuyến mãi, Chính sách Quyền riêng tư, Chính sách Cookie và bất kỳ quy tắc áp dụng nào khác được hiển thị trên Website (gọi chung là “Điều khoản Sử dụng”). Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận các Điều khoản này, thay thế mọi thỏa thuận trước đó, và thừa nhận rủi ro thua lỗ tài chính vốn có trong cờ bạc, mà bạn hoàn toàn tự chịu trách nhiệm. Vui lòng đọc kỹ các Điều khoản này, và nếu có nội dung nào không rõ, hãy liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi tại [email protected].

Quy định chung

  • Chấp nhận: Việc sử dụng Dịch vụ hoặc mở tài khoản đồng nghĩa với việc đồng ý với Điều khoản Sử dụng.

  • Chấp nhận: Việc sử dụng Dịch vụ hoặc mở tài khoản đồng nghĩa với việc đồng ý với Điều khoản Sử dụng.

  • Sửa đổi:

  • Chúng tôi có thể sửa đổi các Điều khoản do cập nhật quy định, cải thiện dịch vụ khách hàng hoặc nhu cầu vận hành.

  • Những thay đổi trọng yếu sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trên Website và yêu cầu xác nhận lại; những thay đổi không trọng yếu có thể được thực hiện mà không cần thông báo trước.

  • Việc tiếp tục sử dụng sau khi sửa đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận; các cược chưa được xử lý trước thời điểm thay đổi sẽ tuân theo Điều khoản hiện hành trước đó.

  • Giải quyết xung đột: Trong trường hợp có mâu thuẫn, Điều khoản Sử dụng được liệt kê trong phần Giới thiệu sẽ được ưu tiên áp dụng.

  • Ngôn ngữ: Phiên bản tiếng Anh của các Điều khoản này là bản có giá trị quyết định trong trường hợp có khác biệt với các phiên bản ngôn ngữ khác.

  • Luật áp dụng: Luật của Curaçao điều chỉnh các Điều khoản này và Dịch vụ. Các bên và việc cấp phép. Mặc dù tòa án Curaçao có thẩm quyền xét xử chính, Nhà điều hành có thể khởi kiện tại các khu vực tài phán có thẩm quyền khác khi thích hợp.

  • Nhà điều hành: Marcentra Corporation N.V., được CGA cấp phép cung cấp dịch vụ cá cược thể thao và casino.

  • Tuân thủ quy định: Hoạt động dưới sự giám sát của CGA và các quy định LOK.

Nghĩa vụ của Khách hàng

  • Điều kiện đủ tư cách:

  • Phải từ 18 tuổi trở lên (hoặc đủ tuổi cờ bạc hợp pháp tại khu vực tài phán của bạn).

  • Phải có đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng ràng buộc.

  • Phải sử dụng Dịch vụ một cách hợp pháp theo khu vực tài phán của bạn.

  • Sử dụng tài khoản:

  • Chỉ hành động cho mục đích cá nhân, phi thương mại, không thay mặt cho người khác.

  • Chỉ sử dụng các khoản tiền mà bạn được phép nạp (ví dụ: là chủ sở hữu hợp pháp của phương thức thanh toán).

  • Chỉ duy trì một tài khoản; nhiều tài khoản có thể dẫn đến việc đóng tài khoản và tịch thu tiền thắng cược.

  • Các hành vi bị cấm:

  • Không tham gia các hoạt động gian lận, bất hợp pháp hoặc thao túng (ví dụ: hoàn trả thanh toán, sử dụng bot, khai thác lỗi hệ thống).

  • Không sử dụng thông tin có được bất hợp pháp hoặc với thiện chí không trung thực.

  • Không được có xung đột lợi ích hoặc nợ cá cược chưa thanh toán.

  • Trách nhiệm:

  • Hoàn toàn chịu trách nhiệm cho các khoản thua lỗ tài chính phát sinh từ cá cược.

  • Phải hành xử thiện chí đối với Dịch vụ và những người dùng khác.

Đăng ký và Bảo mật Tài khoản

  • Quy trình đăng ký:

  • Hoàn thành biểu mẫu đăng ký với thông tin cá nhân chính xác, cập nhật (tên, họ, địa chỉ, email).

  • Vượt qua các bước xác minh, cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (ví dụ: hộ chiếu, bằng lái xe, căn cước công dân) và bằng chứng cư trú (ví dụ: hóa đơn tiện ích).

  • Xác nhận chấp nhận các Điều khoản này và trả lời các câu hỏi về điều kiện đủ tư cách (ví dụ: độ tuổi, chỉ có một tài khoản, không tự loại trừ).

  • Nhận và xác nhận email đăng ký có kèm bản T&C được đánh số và ghi ngày trước khi nạp tiền.

 

  • Quy tắc tài khoản:

  • Mỗi khách hàng chỉ được có một tài khoản; các tài khoản trùng lặp do bạn hoặc các bên liên quan tạo ra đều bị cấm và có thể bị đóng.

  • Nhân viên, bên được cấp phép và các đơn vị liên kết của Marcentra Corporation N.V. không được tham gia.

  • Chọn mật khẩu an toàn (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ cái, số và ký tự đặc biệt); giữ bí mật mật khẩu.

  • Đăng xuất sau mỗi phiên; thông báo cho chúng tôi ngay tại [email protected] nếu bảo mật tài khoản bị xâm phạm.

  • Xác minh:

  • Chúng tôi có thể sử dụng nhà cung cấp bên thứ ba để xác nhận danh tính và mức độ tín nhiệm tài chính.

  • Tài khoản có thông tin sai hoặc không đầy đủ có thể bị đình chỉ và có thể bị xử lý pháp lý.

  • Xác thực hai yếu tố (2FA) có thể được yêu cầu cho rút tiền hoặc các hành động nhạy cảm về bảo mật.

  • Chúng tôi có thể sử dụng nhà cung cấp bên thứ ba để xác nhận danh tính và mức độ tín nhiệm tài chính, bao gồm cả các nhà cung cấp phân tích on-chain đối với giao dịch crypto.

  • Tiền tệ: Chọn loại tiền tệ tài khoản khi đăng ký; nạp tiền, rút tiền và đặt cược sẽ diễn ra bằng loại tiền tệ này, có thể áp dụng phí chuyển đổi nếu liên quan.

 

Kiểm tra xác minh

  • Phạm vi: Được thực hiện bất kỳ lúc nào để xác minh danh tính, địa chỉ, độ tuổi, phương thức thanh toán và nguồn tiền/tài sản theo quy định AML.

  • Cờ bạc vị thành niên:

  • Tài khoản của người dùng dưới 18 tuổi (hoặc dưới độ tuổi hợp pháp tại địa phương) sẽ bị đóng; tiền nạp được hoàn lại và tiền thắng cược bị tịch thu.

  • Tài liệu: Có thể yêu cầu thêm các tài liệu liên quan đến AML; việc không cung cấp có thể dẫn đến đình chỉ các tùy chọn tài khoản.

Sử dụng Website

  • Truy cập: Được cung cấp “nguyên trạng”; chúng tôi có thể sửa đổi hoặc đình chỉ dịch vụ mà không chịu trách nhiệm pháp lý.

  • Sử dụng bị cấm:

  • Không được đưa phần mềm độc hại vào hệ thống, cố gắng truy cập trái phép hoặc thu thập dữ liệu.

  • Không được quảng bá quảng cáo không mong muốn, liên kết tiếp thị liên kết hoặc các hoạt động làm gián đoạn người dùng khác hoặc tính toàn vẹn của Dịch vụ.

Lãnh thổ bị hạn chế

  • Khu vực tài phán bị cấm: Cờ bạc bị cấm đối với cư dân của:

  • Afghanistan
  • American Samoa
  • Australia
  • Brazil
  • Burma
  • Cuba
  • Curacao
  • Cyprus
  • Democratic Republic of the Congo
  • France
  • Germany
  • Iran
  • Israel
  • Libya
  • Netherlands
  • Netherland Antilles
  • North Korea
  • Palestinian Territory
  • Portugal
  • Syria
  • US Virgin Islands
  • United Arab Emirates
  • United States
  • United States Minor Outlying Islands
  • Yemen
  • Zimbabwe

  • Trách nhiệm: Bạn phải tự đảm bảo tuân thủ luật địa phương; tài khoản từ khu vực bị hạn chế sẽ bị vô hiệu tiền thắng cược, và tiền sẽ được hoàn trả (trừ các khoản phí).

  • Khu vực tài phán bị cấm: Cờ bạc bị cấm đối với cư dân của các khu vực được liệt kê trên Website của chúng tôi theo từng thời điểm.

  • Trách nhiệm: Bạn phải tự đảm bảo tuân thủ luật địa phương; tài khoản từ khu vực bị hạn chế sẽ làm vô hiệu tiền thắng cược, và tiền sẽ được hoàn trả (trừ phí). Việc sử dụng VPN hoặc proxy để vượt chặn địa lý bị cấm và có thể dẫn đến đóng tài khoản và tịch thu theo các Điều khoản này.

Nạp tiền và Rút tiền

  • Nạp tiền:

  • Chỉ sử dụng phương thức thanh toán đứng tên bạn; chúng tôi có thể giới hạn phương thức theo quy định CGA/AML.

  • Thực hiện bằng loại tiền tệ tài khoản; phí chuyển đổi áp dụng nếu nạp bằng loại tiền tệ khác.

  • Chịu giới hạn theo ngày/tuần/tháng, có thể điều chỉnh với thời gian chờ 7 ngày nếu tăng hạn mức.

  • Phải được quay vòng (đặt cược) ba lần, nếu không sẽ áp dụng phí xử lý 3% (cộng thêm phí rút tiền).

  • Rút tiền:

  • Được xử lý về phương thức nạp tiền ban đầu; phương thức khác yêu cầu xác minh quyền sở hữu.

  • Số tiền tối thiểu: 20 EUR; chịu sự kiểm tra AML/chơi có trách nhiệm.

  • Được xử lý trong vòng 1-3 ngày làm việc; các khoản rút lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung.

  • Tiền thắng từ bonus yêu cầu đáp ứng điều kiện cược; việc không tuân thủ có thể dẫn đến mất tiền.

  • Sai sót: Hãy báo ngay các khoản tiền ghi có nhầm; chúng tôi có thể thu hồi khoản trả thừa hoặc yêu cầu hoàn trả đối với số dư âm.

  • Đình chỉ: Việc rút tiền có thể bị tạm dừng nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ, trong khi chờ xem xét.

  • Giao dịch Crypto: Phí mạng, biến động tỷ giá, thời gian xác nhận blockchain và độ chính xác của địa chỉ là trách nhiệm của bạn. Giao dịch on-chain có thể không thể đảo ngược.

  • AML on-chain: Chúng tôi có thể sử dụng công cụ phân tích blockchain để kiểm tra địa chỉ ví, lịch sử giao dịch và các kiểu mẫu (ví dụ: mixer, darknet, địa chỉ bị trừng phạt); các giao dịch bị gắn cờ có thể bị từ chối, đóng băng hoặc báo cáo.

  • Rút tiền Crypto: Bạn phải đặt cược ít nhất 100% giá trị tiền nạp trước khi yêu cầu rút tiền crypto (ngoài các yêu cầu cược bonus).

  • Travel Rule: Khi áp dụng, chúng tôi có thể yêu cầu thông tin người thụ hưởng và người khởi tạo đối với các giao dịch giữa các Nhà cung cấp Dịch vụ Tài sản Ảo (VASP).

Bonus & Khuyến mãi

  • Điều kiện đủ tư cách: Các ưu đãi bonus mang tính quyết định của Nhà điều hành và có thể phụ thuộc vào khu vực, KYC hoặc trạng thái tài khoản.

  • Điều khoản: Điều khoản riêng của từng bonus được áp dụng; số dư tiền mặt sẽ được dùng để đặt cược trước số dư bonus trừ khi có quy định khác.

  • Yêu cầu cược: Điều kiện cược, trò chơi đủ điều kiện, thời hạn, mức cược tối đa mỗi vòng quay/ván và tỷ lệ đóng góp được quy định cho từng ưu đãi.

  • Lạm dụng: Nhiều tài khoản, săn bonus, thông đồng, chargeback hoặc cá cược rủi ro tối thiểu có thể dẫn đến hủy bonus, tịch thu tiền thắng và xử lý tài khoản.

  • Hết hạn: Bonus chưa sử dụng có thể hết hạn theo điều khoản ưu đãi; Nhà điều hành có thể sửa đổi hoặc rút khuyến mãi bất kỳ lúc nào.

Tài khoản không hoạt động / tài khoản ngủ đông

  • Định nghĩa: Không hoạt động sau 12 tháng không đăng nhập/giao dịch.

  • Phí: Có thể áp dụng phí hàng tháng nếu số dư còn dương, cho đến khi về 0 hoặc tài khoản bị đóng.

  • Thông báo: Thông báo trước 30 ngày trước khi bắt đầu tính phí.

  • Kích hoạt lại: Đăng nhập và thực hiện một giao dịch (ví dụ: nạp tiền, đặt cược) để kích hoạt lại.

  • Rút tiền: Số dư trong tài khoản ngủ đông vẫn có thể được rút theo chính sách tại Mục 9.

Đóng tài khoản

  • Bởi người chơi: Yêu cầu đóng qua Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng tại [email protected]; số tiền còn lại (không bao gồm bonus) sẽ được hoàn trả.

  • Bởi Nhà điều hành: Chúng tôi có thể đóng tài khoản do vi phạm, vấn đề pháp lý hoặc nghi ngờ gian lận; tiền/số tiền thắng có thể bị tịch thu.

  • Tự loại trừ: Các tài khoản nằm trong diện tự loại trừ theo chính sách chơi có trách nhiệm sẽ tiếp tục đóng cho đến khi hết thời hạn.

Quy tắc thanh toán

  • Xử lý: Thông qua các phương thức đã được xác minh; bên xử lý thanh toán thứ ba có thể áp dụng điều khoản bổ sung.

  • Chargeback: Việc khởi tạo chargeback có thể dẫn đến đình chỉ/đóng tài khoản; người lạm dụng có thể bị cấm và phải chịu phí €60 mỗi lần. Đối với crypto, giao dịch mạng là cuối cùng và không thể đảo ngược; mọi nỗ lực đòi lại tiền phải được thực hiện off-chain với nhà cung cấp ví của bạn.

  • Kiểm tra AML: Giao dịch có thể được theo dõi nhằm phát hiện rửa tiền/tài trợ khủng bố, và các trường hợp đáng ngờ có thể bị báo cáo.

Thông đồng, Gian lận, Lừa đảo và Hoạt động Tội phạm

  • Các hành vi bị cấm:

  • Thông đồng với người chơi khác, sử dụng bot, khai thác lỗi/bug, giao dịch gian lận.

  • Hậu quả:

  • Đình chỉ/đóng tài khoản, tịch thu tiền/số tiền thắng và báo cáo cho cơ quan chức năng.

  • Có thể yêu cầu xác minh bổ sung trước khi rút tiền.

  • RNG & Tính toàn vẹn trò chơi: Nếu phát hiện lỗi liên quan đến bộ tạo số ngẫu nhiên, bảng trả thưởng hoặc nguồn dữ liệu, các cược bị ảnh hưởng có thể bị hủy và số dư được điều chỉnh.

Sở hữu trí tuệ

  • Quyền sở hữu: Marcentra Corporation N.V. sở hữu Dịch vụ, thương hiệu, tỷ lệ cược và hệ thống.

  • Hạn chế: Không được sử dụng trái phép URL, nhãn hiệu hoặc tỷ lệ cược; không được sao chép/giám sát nội dung.

  • Hạn chế: Không được sao chép, thu thập dữ liệu, đảo ngược kỹ thuật, dịch ngược hoặc khai thác dữ liệu; không được truy cập tự động (bot, crawler) ngoài các API được công bố.

  • Nhà cung cấp bên thứ ba: Việc sử dụng có thể yêu cầu chấp nhận điều khoản của bên thứ ba; việc từ chối có thể khiến một số tính năng bị vô hiệu.

  • Tính sẵn có & Bảo mật: Dịch vụ được cung cấp “nguyên trạng”; không đảm bảo luôn sẵn có; không được đưa malware vào hệ thống, cố gắng truy cập trái phép hoặc tấn công DDoS Website.

  • Lỗi & Truyền thông: Trong trường hợp lỗi truyền thông/hệ thống ảnh hưởng đến việc xử lý kết quả, chúng tôi có thể gỡ sản phẩm, sửa lỗi và điều chỉnh số dư.

Trách nhiệm pháp lý và Sai sót

  • Giới hạn trách nhiệm:

  • Không chịu trách nhiệm cho các tổn thất có thể lường trước trừ khi vi phạm nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: sơ suất gây thương tích).

  • Mức trách nhiệm tối đa: giá trị cược hoặc €500, tùy mức nào thấp hơn.

  • Sai sót: Cược có thể bị vô hiệu do lỗi hệ thống, lỗi con người hoặc tỷ lệ cược không chính xác; tiền có thể được điều chỉnh để sửa sai.

  • Bất khả kháng: Không chịu trách nhiệm cho chậm trễ/thất bại ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi (ví dụ: thiên tai, mất điện).

  • Loại trừ: Chúng tôi loại trừ trách nhiệm đối với tổn thất gián tiếp hoặc hệ quả, mất lợi nhuận, dữ liệu hoặc gián đoạn kinh doanh, và đối với sự cố liên quan đến mạng, ISP hoặc thiết bị di động trong phạm vi pháp luật cho phép tối đa.

Chơi có trách nhiệm

  • Công cụ: Tự loại trừ, tạm nghỉ, giới hạn nạp/lỗ/cược với thời gian chờ; có cung cấp liên kết tới các nguồn hỗ trợ bên ngoài.

  • Giám sát: Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu phát hiện mô hình gây hại và trong thời gian chờ kiểm tra khả năng chi trả/SOW.

Khiếu nại và Tranh chấp

  • Liên hệ: Gửi khiếu nại qua email tới [email protected] từ Địa chỉ Email Đăng ký của bạn.

  • Quy trình:

  • Tranh chấp phải được gửi trong vòng 3 ngày kể từ khi cược được xử lý; cố gắng giải quyết trong vòng 28 ngày nếu có thể.

  • Sẽ được chuyển lên cấp quản lý nếu chưa giải quyết; CGA hoặc cơ quan Curaçao có thể được liên hệ.

  • Không chịu trách nhiệm: Chúng tôi không chịu trách nhiệm về kết quả xử lý khiếu nại.

 

Điều khoản khác

  • Chuyển nhượng: Bạn không được chuyển nhượng các Điều khoản này; chúng tôi có thể chuyển nhượng quyền cho bên thứ ba.

  • Hiệu lực từng phần: Các điều khoản vô hiệu sẽ được điều chỉnh để phù hợp với ý định ban đầu; các Điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực.

  • Thông báo: Được gửi tới/từ Địa chỉ Email Đăng ký bằng tiếng Anh.

  • Chấm dứt: Các Điều khoản áp dụng cho đến khi việc sử dụng Dịch vụ chấm dứt; vẫn tiếp tục có hiệu lực sau khi đóng tài khoản. Điều chỉnh tuân thủ CGA (2025)

  • Khả năng tiếp cận T&C: Có sẵn trên Trang chủ dưới dạng PDF có thể tải xuống kèm ngày/phiên bản.

  • Leo thang: Nếu chưa được giải quyết, bạn có thể chuyển vụ việc lên CGA hoặc cơ quan có thẩm quyền tại Curaçao; không ảnh hưởng quyền khác, Nhà điều hành có thể đồng ý ADR độc lập khi phù hợp.

Công bố giấy phép:

Marcentra Corporation N.V. được cấp phép và quản lý bởi Cơ quan Quản lý Trò chơi Curaçao (CGA) theo Sắc lệnh Quốc gia về Trò chơi May rủi (LOK), Giấy phép OGL/2024/234/0315.

 

Chính sách Khiếu nại Người chơi

Giới thiệu

Marcentra Corporation N.V., được cấp phép theo Cơ quan Quản lý Trò chơi Curaçao (CGA) để cung cấp dịch vụ casino và sportsbook thông qua www.bettorian.com (http://www.bettorian.com/), cam kết xử lý mọi khiếu nại của người chơi một cách công bằng, minh bạch và kịp thời, phù hợp với Điều 5.3 của Sắc lệnh Quốc gia về Trò chơi May rủi (LOK).

Gửi khiếu nại

Người chơi có thể gửi khiếu nại liên quan đến bất kỳ Trò chơi May rủi nào liên quan đến việc sử dụng và/hoặc chức năng của www.bettorian.com (http://www.bettorian.com/) trong vòng sáu (6) tháng kể từ ngày xảy ra sự việc, miễn phí.

Khiếu nại phải được gửi bằng mẫu được cung cấp trên Website của chúng tôi và bao gồm các thông tin sau:

  • Họ tên đầy đủ, địa chỉ và nơi cư trú của người khiếu nại

  • Ngày khiếu nại

  • Ngôn ngữ gửi: tiếng Anh, tiếng Hà Lan hoặc Papiamentu

  • Mô tả sự việc

Xác nhận

Khiếu nại sẽ được đội ngũ hỗ trợ của Marcentra Corporation N.V. và www.bettorian.com (http://www.bettorian.com/) xác nhận bằng văn bản trong vòng một (1) tuần, bao gồm giải thích về cách thức xử lý khiếu nại.

Giải quyết

Marcentra Corporation N.V. sẽ đưa ra quyết định cuối cùng bằng văn bản trong vòng bốn (4) tuần kể từ khi nhận được khiếu nại.

Nếu cần thiết, thời hạn này có thể được gia hạn một lần thêm bốn (4) tuần nữa, và người chơi sẽ được thông báo tương ứng.

Giải quyết tranh chấp thay thế

Người chơi có thể, vào bất kỳ thời điểm nào, yêu cầu giải quyết tranh chấp thay thế với chi phí do Marcentra Corporation N.V. chi trả.

Để biết thêm chi tiết hoặc được hỗ trợ, người chơi có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ tại [email protected].